navidad

Preguntas frecuentes

1.-Errores de conexión con Google Play

Puede ocurrir la circunstancía de que se produzca un error al conectar con tu cuenta de google play a la app.Si ese es el caso,siga los siguientes pasos:

Solucion 1:

  • ⚬ Desde tu dispositivo,accede a Ajustes o Preferencias

  • ⚬ Busca en 'Aplicaciones' la app de Google Play Store

  • ⚬ Borrar datos y caché (Reiniciar posteriormente el dispositivo puede ayudar al correcto funcionamiento)

Solucion 2:

Si el error persiste puede ser debido a los servicios de Google play

  • ⚬ Desde tu dispositivo,accede a Ajustes o Preferencias

  • ⚬ Busca en 'Aplicaciones' la app de Servicios de Google Play

  • ⚬ Borrar datos y caché (Reiniciar posteriormente el dispositivo puede ayudar al correcto funcionamiento)

En su defecto,tambien será necesario probarlo en la app Google Play juegos

Solucion 3:

Este paso se aplica mejor al proceso o aviso de error con: com.google.process.gapps.

  • ⚬ Desde tu dispositivo,accede a Ajustes o Preferencias

  • ⚬ Busca el botón de Menú que esta ubicado en la parte superior derecha en la misma linea del título de Aplicaciones y tienes dos opciones:

  • ⚬ Borrar datos y caché (Reiniciar posteriormente el dispositivo puede ayudar al correcto funcionamiento)

    • -Ordenar por tamaño

    • -Restablecer preferencias

Elije Restablecer preferencias y en el aviso de advertencia que aparece elije Restablecer Aplicaciones y reinicia tu dispositivo.

Contacta con nosotros

Ante cualquier problema le rogamos se ponga en contacto con nosotros mediante este formulario, especifique que tipo de problema ha tenido, en que aplicación y su correo electrónico, así como los detalles del problema. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto nos sea posible.

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